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総務の張り紙付きFoocMax(食品自販機)
Originally uploaded by nonevent(Flickr)

まぁ、あの、写真の自販機ですね。
よく詰まります。
スプリング状の留め具にパンやらお菓子やらが挟まっていて、お金を挿入して番号で商品を選ぶと、留め具が回転してにゅーっと押し出されて出てくるやつですね。
たまに落っこちなかったりします。
先週、私が210円のチョコレートを買ったら、落ちたのに運ぶ受け皿が動かなくて商品取口まで商品が落ちてきませんでした。
ちょっとお菓子で一息入れたかったんですけどね。残念。ふー、と一息ついて、そのまま。
だって・・・・その前の週にカレーパンが2個落ちてきたんだもん！
その前の前の週に、メロンパンも2個落ちてきたのさ。
プラマイゼロってことで。いやむしろまだプラスか。
本日、写真の付箋が貼ってあったわけです。
自分の中でプラマイゼロだと割り切れていますし、今日は・・・チョコレート食べる気分じゃないので連絡していません。
総務の山田氏！私の代わりに食べてっ！と、テレパシーを送っておきました。
商品詰める係の人！ちゃんと詰めて！メンテもして！というかマーケティングして、おいしくて売れそうなのだけラインナップして！もう今の商品群にみんな飽きたぜ！
魚肉ソーセージ復活させてよ。

結構こういうのに当たる確率、高いみたいです。

先週、息子を連れてドライブし、マクドのドライブスルーで昼食を買って帰ったのですが、家で中身を確認すると、頼んだはずのジャーマンポテトパイ(×２)が入ってない。
迷いましたが一応電話してみました。
電話してみたものの、別に怒っている、というわけではなかったんですね。
入ってなかった場合って、どうなるんだろ？って純粋に疑問に思ったわけで、ちょうどレシートがすぐポケットから出たわけで、成り行きで電話しちゃった。
だから、
「入ってなかったんですけど、どうしましょう？」
って聞いちゃったもの。
レシートにある日時と、注文内容を確認すると、確かに入っていないことが確認できました。
いつでもどの店舗でも無償でジャーマンポテトパイを受け取ることができる、という趣旨を、それは低姿勢で恐縮した丁寧な口調で説明していだけました。
うーん。とは言っても、シチュエーションを考えると、手ぶらでマックに言って、事情を説明して受け取る、というポロセスがもう面倒くさいなぁ。そこまでして食べたいわけでもなかったし・・。
勢いで電話しちゃったけど、別にもういいかなぁー、などと逡巡して考えている内に無言受話時間が結構ありまして・・・。
先方はその無言を、こちらが怒っていると判断したようで、
「少々お時間を頂くことになってしまいますが、お届けすることもできます」
とか言いはじめた！うそっ。マックのデリバリーですか！お、おもしろい！と、好奇心の方が勝ってしまって
「えっと、じゃぁお願いします・・・」
ってお願いしちゃいました。
すっかり他のセットを食べ終わり、満腹になった後に呼び鈴が。
ものすごく恐縮したマックの店員さん・・・。普通に店内にいるときの恰好です。
う、、、こちらの方が恐縮してしまいます。すみません・・・・・。
「わぁ、まだ温かい！おいしく頂きます。わざわざ申し訳ないです。」
と、まったく怒っていないことをアピールしておきました。
そして、お腹いっぱいだったけど、冷めないうちに食べました。
はぁ、悪いことした。
職場に元マクドナルドのマネージャーがいたので聞いてみました。
デリバリー、普通のことのようです。それはマクドの落ち度なので、とのことでした。
でもね、落ち度はあっても、それに見合うリカバリーかどうかってところじゃない？自宅までお届けは明らかにやり過ぎだとおもう。
うーん、やりさせ過ぎた・・・。ちょっとした好奇心がちょっとした罪悪感を生んでしまいました。

あと、先週の金曜日、飲み会をしたのですが、海鮮がメインのお店だったんですね。
で、本日のおすすめとして「活アワビの刺身380円」があったので頼んだんですよ。
値段が値段だけにたいそうなものは期待していなかったのですが、出てきたモノが予想以上に貧相でして。
納得しつつも、思わず「うすっ(切り身の厚みが)」って独り言を言ってしまったんですね。
隣の人にしか聞こえないくらいの声のボリュームでした。現に前に座っている娘には聞こえてなかったみたいだし。
まぁでもアワビだぜ！っていっておいしくいただいていたんですが(味はよかった)、しばらくして頼んでいないメニューのお皿を持った店員さんが来ましてね、話しかけてきたんです。
「先ほど、ご注文されたアワビの活き作りが『薄い』とのお声を聞きまして・・・」
どきーん！
あたふたしている内ににこやかに話し始める店員さん。
「貴重なご意見、ありがとうございました。薄さについてはチェーン店としての規定等がありまして、特にご提供させていただいたお皿だけが薄い、というわけではないのですが、ご意見を『上』に上げまして、お客様にご満足いただけるサービス向上に役立てたいと思います。ついては、お礼といたしまして、こちらは揚げ餃子ですが、サービスさせてください。私、店長の○○と申します。今後ともお引き立て、どうぞよろしくお願いいたします。」
と、たっぷりの揚げ餃子をもらってしまったのでした・・・。
えーと・・・口が滑りました。済みません。クレームのつもりじゃなかったんですけどね。
「是非また来ます！」
と、こちらこそのお礼を平凡な返事で返すのがやっとでした。
でも、こんなに前向きにとらえてくれるなんて！すごい！素直に尊敬。

そんなこんなな、ハズレやら当たりのお話しでした。